Cara Menghubungi Kontak Customer Service Tokopedia (Pengalaman)

Bagaimana cara mengirim pesan atau menghubungi kontak customer service tokopedia? Apakah ada syarat untuk dapat menghubungi CS Tokopedia secara langsung (bukan robot)?. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapat balasan?

Berikut ini adalah cara agar dapat langsung menghubungi kontak customer service Tokopedia. Dengan cara ini kita akan terhubung langsung dengan CS (customer service) Tokopedia, bukan dengan pembalas otomatis apalagi robot.

Bagaimana cara mengirim pesan atau menghubungi kontak customer service tokopedia? Apakah ada syarat untuk dapat menghubungi CS Tokopedia secara langsung (bukan robot)?. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapat balasan?

Sebelum lanjut ke tutorial atau langkah - langkah menghubungi kontak CS Tokopedia, ada yang perlu diperhatikan. Sebelum bertanya kepada CS Tokopedia Saya sangat menyarankan agar Anda mencoba untuk mencari jawabannya dulu dari mesin pencari seperti Google atau bertanya kepada orang yang Anda anggap kompeten.

Cara Menghubungi Kontak Customer Service Tokopedia (Pengalaman)

Kenapa? Karena Selain Anda mendapatkan Jawaban secara instant, Anda juga tidak perlu lagi untuk menjelaskan kronologi atau masalah Anda dari awal sampai akhir. Namun Jika memang Anda tidak menemukan jawaban yang Anda inginkan, silahkan lanjutkan membaca :)
Jika Anda tidak menemukan jawaban yang diinginkan dari hasil pencarian sendiri, seperti googling, dan ingin langsung menghubungi CS Tokopedia, silahkan lanjutkan membaca :)... dan praktekan!

Jenis - jenis Fasilitas tanya-jawab yand disediakan oleh Tokopedia:

Ada beberapa jenis fasilitas atau tempat untuk bertanya kepada pihak Tokopedia, ada yang langsung dibalas dengan CS (orang) ada berupa artikel berikut penjelasannya, ada juga chat yang dibalas otomatis oleh sebuah program (robot). Berikut jenis - jenisnya:
  • Pusat Bantuan
  • Pusat Resolusi
  • Chat dengan Toped Bot
  • Live Chat
  • Media Sosial
Sebenarnya ada banyak cara agar kita dapat menghubungi atau mengirim pesan ke customer service (orang) Tokopedia. Dibawah ini adalah cara termudah yang dapat dipraktekan menurut tim rinditech, dan terbukti ampuh tentunya :)  

Tutorial dibawah ini dipraktekan menggunakan tampilan komputer, jadi akan ada sedikit perbedaan letak jika anda menggunakan aplikasi di HP. Namun langkah dan prinsipnya semua sama.

Cara Menghubungi Kontak Customer Service Tokopedia

Dalam tutorial atau langkah - langkah didalam artikel ini kami mencontohkan dengan pengalaman pribadi tim rinditech yang telah melakukan pembelian dan dijanjikan mendapatkan cashback, namun tidak kunjung ditransfer (cashback-nya).
  1. Login ke Akun Tokopedia seperti biasa
  2. Kemudian Pilih Pusat Bantuan (kanan-atas layar). Anda akan dialihkan ke Halaman Bantuan
    Cara Menghubungi Kontak Customer Service Tokopedia (Pengalaman)
  3. Silahkan pilih transaksi / Topik yang anda ingin tanyakan. Anda akan dialihkan ke halaman pesan. (pada contoh ini kami memilih bagian: Promosi)
  4. Pilih pertanyaan yang sesuai /mendekati pertanyaan yang Anda ingin tanyakan. (pada contoh ini kami memilih sub-pertanyaan: "Mengapa saya belum menerima cashback dari transaksi digital saya?")
  5. Baca pembahasan masalah & solusi yang ada dibagian pertanyaan tersebut. Jika masih belum menemukan jawabannya silahkan lanjutkan ke langkah berikutnya
  6. Klik tombol Hubungi Kami pada bagian bawah /akhir halaman
    Cara Menghubungi Kontak Customer Service Tokopedia (Pengalaman)
  7. Silahkan Pilih transaksi yang berhubungan dengan pertanyaan anda (Jika ada)
  8. Tuliskan dengan jelas pertanyaan anda pada kolom Detail Kendala. Tuliskan kondisi anda dan pertanyaan sejelas mungkin agar CS langsung mengerti dan tidak balik bertanya
  9. Lampirkan foto /screenshot /video sebagai bukti tambahan (Jika ada) 
  10. Kirim. Selesai!
    Cara Menghubungi Kontak Customer Service Tokopedia (Pengalaman)

Setelah kita klik tombol kirim, pesan akan otomatis dikirim ke Customer Service yang sedang bertugas. Anda akan menerima email konfirmasi bahwa Anda telah mengirim pesan kepada CS Tokopedia.

Bagaimana hasilnya setelah menghubungi CS Tokopedia?

Berdasarkan pengalaman kami pelayanan CS Tokopedia cukup memuaskan, tidak lebih dari 2-3 kali berbalas pesan biasanya masalah sudah teratasi (case closed /tutup tiket). Mungkin juga permasalahan /pertanyaan kami masih termasuk level yang mudah, karena itu cepat diselesaikan.

Walaupun tidak membalas secara instant, namun balasan dari CS Tokopedia menurut kami sudah dalam kategori cepat, karena dalam beberapa pengalaman kami, CS membalas masih dalam hitungan Jam. Tidak pernah lewat dari 1 hari.

Semoga artikel mengenai cara untuk menghubungi kontak customer service tokopedia berdasarkan pengalaman kami dapat membantu. 

Apabila ada pertanyaan silahkan simpan pada kolom komentar dibawah seperti biasa. Tetaplah menjadi pengguna yang bijak. #beWiseUser!

Artikel menarik lainnya dari rinditech.com:

COMMENTS

Name

Accessories,6,Android,34,Apple,23,Apps,15,ASUS,15,Automotive,4,Biografi,3,Blackberry,12,Blogging,14,Computer,3,Corel,6,Crime,18,Facebook,21,Finance,3,Games,10,Google,17,HTML,5,Instagram,10,Internet,50,Microsoft,17,Modem,8,Muslim Corner,10,News,158,Productivity,2,Review,30,Samsung,15,Security,29,Social Media,51,Software,22,Sony,4,Sponsored,2,Tips 'n Trick,133,Toko Online,22,Tutorial,158,WhatsApp,24,Xiaomi,28,YouTube,3,
ltr
item
Rindi Tech: Cara Menghubungi Kontak Customer Service Tokopedia (Pengalaman)
Cara Menghubungi Kontak Customer Service Tokopedia (Pengalaman)
Bagaimana cara mengirim pesan atau menghubungi kontak customer service tokopedia? Apakah ada syarat untuk dapat menghubungi CS Tokopedia secara langsung (bukan robot)?. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapat balasan?
https://4.bp.blogspot.com/-VCLKTYa169g/XDeNt3wE1EI/AAAAAAAAFag/GNyEfU8LmHo9ouIdzdhgR61l8s_Sara5gCLcBGAs/s640/Cara%2BMenghubungi%2BKontak%2BCustomer%2BService%2BTokopedia%2B%2528Pengalaman%2529%2B2.jpg
https://4.bp.blogspot.com/-VCLKTYa169g/XDeNt3wE1EI/AAAAAAAAFag/GNyEfU8LmHo9ouIdzdhgR61l8s_Sara5gCLcBGAs/s72-c/Cara%2BMenghubungi%2BKontak%2BCustomer%2BService%2BTokopedia%2B%2528Pengalaman%2529%2B2.jpg
Rindi Tech
https://www.rinditech.com/2019/01/cara-menghubungi-kontak-customer-service-tokopedia.html
https://www.rinditech.com/
https://www.rinditech.com/
https://www.rinditech.com/2019/01/cara-menghubungi-kontak-customer-service-tokopedia.html
true
2075561899425353581
UTF-8
Loaded All Posts Not found any posts VIEW ALL Readmore Reply Cancel reply Delete By Home PAGES POSTS View All RECOMMENDED FOR YOU LABEL ARCHIVE SEARCH ALL POSTS Not found any post match with your request Back Home Sunday Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Saturday Sun Mon Tue Wed Thu Fri Sat January February March April May June July August September October November December Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec just now 1 minute ago $$1$$ minutes ago 1 hour ago $$1$$ hours ago Yesterday $$1$$ days ago $$1$$ weeks ago more than 5 weeks ago Followers Follow THIS PREMIUM CONTENT IS LOCKED STEP 1: Share to a social network STEP 2: Click the link on your social network Copy All Code Select All Code All codes were copied to your clipboard Can not copy the codes / texts, please press [CTRL]+[C] (or CMD+C with Mac) to copy