Cara membatalkan pesanan Tokopedia yang sudah terlanjur kita transfer. cancel pesanan atau order yang sudah dibayar
Berikut ini adalah cara untuk membatalkan pesanan di Tokopedia yang sudah terlanjur kita transfer. Bahasa kerennya yaitu cancel pesanan atau order yang sudah dibayar. bagaimana caranya? apakah bisa?
Apakah bisa membatalkan pesanan di Tokopedia ? Jawabannya bisa! Artikel ini dibuat berdasarkan pengalaman tim rinditech yang berniat membeli alat elektronik via Tokopedia namun setelah memesan barang dan melakukan pembayaran baru kemudian kami sadar bahwa kode voucher belum kita masukan.
Setelah menunggu selama 6 jam akhirnya kami berhasil membatalkan pesanan dan uang yang telah kami transfer juga langsung dikembalikan via TokoCash /Saldo di akun tokped kami. Kok bisa sampai 6 Jam?
Syarat untuk dapat membatalkan pesanan di tokopedia yang telah kita bayar /transfer.
- Akun tokopedia Anda telah melakukan aktivasi TokoCash
- Pengajuan pembatalan dapat dilakukan 6 jam setelah kita berhasil melakukan pembayaran.
- Mendapat Persetujuan dari seller (penjual)
Kenapa harus mendapat persetujuan seller?
Persetujuan /konfirmasi dari seller (penjual) diperlukan karena sudah kewajiban dari pihak penyedia toko online (tokopedia) untuk menjaga hak - hak dari pembeli dan penjual.
Dikarenaka pembatalan ini berasal dari permintaan pembeli maka pihak yang mungkin dirugikan dalam hal ini adalah penjual, karena mungkin saja barang telah dipacking atau bahan baku telah dipesan, maka dari itu uang tidak akan bisa dikembalikan sebelum penjual klik tombol konfirmasi /persetujuan.
Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia yang Telah Transfer
Cara dibawah ini merupakan langkah - langkah yang pernah kami lakukan dan alhamdulillah berhasil. Mungkin ada beberapa hal /percakapan yang berbeda dari pesanan anda tapi pada prinsipnya sama. Lakukan langkah - langkah ini sesegera mungkin.
- Kirim pesan (chat) ke penjual dan informasikan bahwa kita ingin melakukan pembatalan pesanan /cancel pesanan. Sebutkan juga alasannya agar dapat dipahami oleh penjual. (Chat ke penjual melalui halaman transaksi, karena chat melalui halaman transaksi akan otomatis melampirkan invoice 'sudah lunas' yang dapat memudahkan penjual untuk menandai pesanan kita).
- Pada chat yang sama minta juga pengirim /seller untuk 'jangan dulu respon pesanan' dari Anda, karena anda akan melakukan proses pembatalan pesanan melalui sistem. Beritahu juga kepada seller untuk menunggu sekitar 6 jam karena tombol "pembatalan" transaksi muncul 6 jam setelah transaksi pertama berhasil. (Tidak masalah bila dalam waktu 6 jam tidak mendapatkan balasan dari seller, lanjutkan saja ke langkah berikutnya)
- setelah 6 jam buka kembali halaman transaksi Anda lalu cari dan pilih tombol "Ajukan Pembatalan"
- Kemudian akan muncul jendela baru yang meminta anda untuk menuliskan alasan dari pembatalan tersebut. contoh: "salah pilih type barang" atau "lupa masukan kode voucher" atau "saya harusnya pesan barang ini minggu depan" dll.
- Klik >Ajukan. Selesai.
Catatan untuk membatalkan pesanan di tokopedia.
- Setelah melakukan proses pembatalan sebaiknya kita langsung menghubungi seller kembali dan memberitahu bahwa kita telah selesai mengajukan pembatalan, dan minta mereka (seller) untuk segera melakukan konfirmasi /menyetujui pembatalan transaksi.
- Seller berhak untuk menolak pembatalan pesanan yang kita ajukan.
- Setelah seller melakukan konfirmasi maka uang yang telah kita transfer akan masuk ke TokoCash di akun tokopedia kita (tidak langsung di transfer ke rekening pribadi kita).
- Uang /Saldo yang ada di TokoCash dapat kita gunakan langsung untuk transaksi lainnya di tokopedia. atau bisa juga di tranfer ke rekening pribadi kita.
Transfer Uang dari TokoCash ke Rekening Pribadi
Agar uang yang ada di tokocash dapat ditransfer ke rekening pribadi, kita harus melakukan pengajuan penarikan dana. langkah - langkahnya bisa dilihat di artikel ini: Cara Mencairkan Saldo dari akun Tokopedia ke Rekening Pribadi
Apabila ada pertanyaan atau masalah yang dihadapi saat melakukan pembatalan transaksi di tokped silahkan simpan pertanyaan Anda di kolom komentar seperti biasa. Semoga artikel mengenai cara membatalkan pesanan di tokopedia ini dapat membantu. Tetaplah menjadi pengguna yang bijak! #beWiseUser!
Artikel menarik lainnya tentang Tokopedia:
Cara Menggunakan OVO Paylater di Tokopedia - Ada Bunganya?
Cara Transfer Saldo OVO via Tokopedia
Cara Upgrade Akun OVO Tokopedia - Apa Bedanya?
Cara Menghubungi KONTAK Customer Service Tokopedia (Pengalaman)
Cara Daftar FLASH SALE Tokopedia - Sebagai Penjual
Syarat Mengikuti Flash Sale Tokopedia - Sebagai Penjual
Cara Menggunakan OVO Paylater di Tokopedia - Ada Bunganya?
Cara Transfer Saldo OVO via Tokopedia
Cara Upgrade Akun OVO Tokopedia - Apa Bedanya?
Cara Menghubungi KONTAK Customer Service Tokopedia (Pengalaman)
Cara Daftar FLASH SALE Tokopedia - Sebagai Penjual
Syarat Mengikuti Flash Sale Tokopedia - Sebagai Penjual
Aku Kan Beli Di tokped kemarin. Nah Pas udah transfer, Aku baru sadar Kalo penjual nya online 7 bulan Yang lalu. Aku udah ngajuin pembatalan, tapi Kan harus ada konfirmasi dari penjual Kan ? Nah trus itu gimana ? Sedangkan penjual nya online 7 bulan yang lalu ? Duit nya bakal balik Gak ya ?
ReplyDeleteJika penjualnya memang sudah jarang online dan tidak bisa dihubugi melalui direct message. Tunggu saja sampai waktu pembatalan otomatis dari sistem, biasanya 2 sampai 3 hari. Tapi kalau memang ingin segera diselesaikan langsubg saja hubungi customer service Tokopedia, caranya ada di link berikut ini: https://www.rinditech.com/2019/01/cara-menghubungi-kontak-customer-service-tokopedia.html Semoga membantu :)
Delete