Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia (Sudah Transfer)

Setelah menunggu selama 6 jam akhirnya kami berhasil membatalkan pesanan dan uang yang telah kami transfer juga langsung dikembalikan via TokoCash /Saldo di akun tokped kami. Kok bisa sampai 6 Jam?

Syarat untuk dapat membatalkan pesanan di tokopedia yang telah kita bayar /transfer.

• Akun tokopedia Anda telah melakukan aktivasi TokoCash
• Pengajuan pembatalan dapat dilakukan 6 jam setelah kita berhasil melakukan pembayaran.
• Mendapat Persetujuan dari seller (penjual)

Kenapa harus mendapat persetujuan seller?

Dikarenaka pembatalan ini berasal dari permintaan pembeli maka pihak yang mungkin dirugikan dalam hal ini adalah penjual, karena mungkin saja barang telah dipacking atau bahan baku telah dipesan, maka dari itu uang tidak akan bisa dikembalikan sebelum penjual klik tombol konfirmasi /persetujuan.

Cara Membatalkan Pesanan di Tokopedia yang Telah Transfer

1. Kirim pesan (chat) ke penjual dan informasikan bahwa kita ingin melakukan pembatalan pesanan /cancel pesanan. Sebutkan juga alasannya agar dapat dipahami oleh penjual. (Chat ke penjual melalui halaman transaksi, karena chat melalui halaman transaksi akan otomatis melampirkan invoice 'sudah lunas' yang dapat memudahkan penjual untuk menandai pesanan kita).
2. Pada chat yang sama minta juga pengirim /seller untuk 'jangan dulu respon pesanan' dari Anda, karena anda akan melakukan proses pembatalan pesanan melalui sistem. Beritahu juga kepada seller untuk menunggu sekitar 6 jam karena tombol "pembatalan" transaksi muncul 6 jam setelah transaksi pertama berhasil. (Tidak masalah bila dalam waktu 6 jam tidak mendapatkan balasan dari seller, lanjutkan saja ke langkah berikutnya)
3. setelah 6 jam buka kembali halaman transaksi Anda lalu cari dan pilih tombol "Ajukan Pembatalan"
   
4. Kemudian akan muncul jendela baru yang meminta anda untuk menuliskan alasan dari pembatalan tersebut. contoh: "salah pilih type barang" atau "lupa masukan kode voucher" atau "saya harusnya pesan barang ini minggu depan" dll.
5. Klik >Ajukan. Selesai.
   

Catatan untuk membatalkan pesanan di tokopedia.

• Setelah melakukan proses pembatalan sebaiknya kita langsung menghubungi seller kembali dan memberitahu bahwa kita telah selesai mengajukan pembatalan, dan minta mereka (seller) untuk segera melakukan konfirmasi /menyetujui pembatalan transaksi.
• Seller berhak untuk menolak pembatalan pesanan yang kita ajukan.
• Setelah seller melakukan konfirmasi maka uang yang telah kita transfer akan masuk ke TokoCash di akun tokopedia kita (tidak langsung di transfer ke rekening pribadi kita).
• Uang /Saldo yang ada di TokoCash dapat kita gunakan langsung untuk transaksi lainnya di tokopedia. atau bisa juga di tranfer ke rekening pribadi kita.

Transfer Uang dari TokoCash ke Rekening Pribadi